Foire aux questions

Quand vais-je recevoir les billets que j'ai commandés ?
Tous les billets proposés sur notre site sont des e-tickets. Cela signifie que l'envoi se fait exclusivement par e-mail.
Wenn die Zahlung per Paypal oder Kreditkarte erfolgt ist, dann werden die Tickets in der Regel innerhalb von einer Stunde an Ihre E-Mail Adresse zugestellt. Bitte schauen Sie auch in Ihren SPAM-Ordner.
Pour tous les autres modes de paiement, les paiements doivent être vérifiés manuellement. Il peut s'écouler une semaine avant que l'e-mail contenant les billets ne vous parvienne.
À l'approche de l'événement, nous vérifierons les commandes plus souvent afin que vous puissiez recevoir vos billets avant le début de l'événement.

Que faire si le mauvais nom figure sur un billet ?
Der Name wird beim Einlass zur Veranstaltung nicht überprüft. Der Name kann nicht geändert werden

Comment puis-je vous contacter ?
Bitte nutzen Sie das Kontaktformular.
Afin d'attribuer votre commande, nous avons besoin de votre Numéro de commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez envoyer un Informationen zu Ihrer Zahlung et Votre nom.

Pour les questions spécifiques à l'événement, veuillez vous adresser à l'organisateur. Vous trouverez un moyen de contact dans la description de l'événement dans la section FAQ. (A trouver sous la description du billet)

Que faire si j'ai mal saisi mon adresse e-mail ?
Kein Problem. Die Tickets sind nicht verloren. Sie können uns erreichen über das Kontaktformular.
Nous vous enverrons à nouveau les billets.

De quelles informations avez-vous besoin pour traiter une demande ?
Nous avons besoin de votre numéro de commande et de votre nom.

Quel est le numéro de compte pour le paiement par virement bancaire ?
Virement bancaire à :
Skyrocket Ventures GmbH
Banque : Commerzbank
IBAN : DE48585400350303162201
BIC : COBADEFFXXX