Foire aux questions

Quand vais-je recevoir les billets que j'ai commandés ?
Tous les billets proposés sur notre site sont des e-tickets. Cela signifie que l'envoi se fait exclusivement par e-mail.
Si le paiement a été effectué par Paypal ou carte de crédit, les billets seront envoyés à votre adresse e-mail dans l'heure qui suit. Veuillez également consulter votre dossier SPAM.
Pour tous les autres modes de paiement, les paiements doivent être vérifiés manuellement. Il peut s'écouler une semaine avant que l'e-mail contenant les billets ne vous parvienne.
À l'approche de l'événement, nous vérifierons les commandes plus souvent afin que vous puissiez recevoir vos billets avant le début de l'événement.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions concernant votre commande de billets, veuillez envoyer un e-mail à :
kontakt@skyrocketventures.de
Afin d'attribuer votre commande, nous avons besoin de votre Numéro de commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez envoyer un Capture d'écran de votre paiement et Votre nom.
Vous pouvez également nous joindre par WhatsApp à l'adresse 015120217041.

Pour les questions spécifiques à l'événement, veuillez vous adresser à l'organisateur. Vous trouverez un moyen de contact dans la description de l'événement dans la section FAQ. (A trouver sous la description du billet)

Que faire si j'ai mal saisi mon adresse e-mail ?
Il n'y a pas de problème. Les billets ne sont pas perdus. Il suffit de nous envoyer un e-mail à
kontakt@skyrocketventures.de
Nous vous enverrons à nouveau les billets.

De quelles informations avez-vous besoin pour traiter une demande ?
Nous avons besoin de votre numéro de commande et de votre nom.

Quel est le numéro de compte pour le paiement par virement bancaire ?
Virement bancaire à :
Skyrocket Ventures GmbH
Banque : Commerzbank
IBAN : DE48585400350303162201
BIC : COBADEFFXXX